Datenschutzerklärung – WavesLit IPTV Deutschland
Last Updated:
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
📄 PRIVACY POLICY CONTENT
Einleitung
Bei WavesLit IPTV nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen sammeln, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unseren IPTV Deutschland Service nutzen oder IPTV kaufen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für:
- Unsere Website (waveslit.de / waveslit.com)
- Unseren IPTV Service
- IPTV Smarters Pro Zugangsdaten
- IPTV Box Konfigurationen
- Kundensupport-Interaktionen
Wir sind DSGVO-konform und respektieren Ihre Datenschutzrechte gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung.
1. VERANTWORTLICHE STELLE
Verantwortlich für die Datenverarbeitung:
WavesLit IPTV GmbH Hauptstraße 154 10115 Berlin Deutschland
Kontakt: E-Mail: privacy@waveslit.de Telefon: +49 (0) 30 1234 5677
Datenschutzbeauftragter: E-Mail: dpo@waveslit.de
2. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN SAMMELN WIR?
2.1 Daten bei Registrierung / IPTV Kaufen
Wenn Sie IPTV kaufen oder sich registrieren, sammeln wir:
Pflichtangaben:
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse
- Wohnsitzland
- Gewähltes Abonnement-Paket
Optional:
- Telefonnummer
- Firmenname (bei Geschäftskunden)
- Rechnungsadresse
2.2 Zahlungsinformationen
Bei der Zahlung sammeln wir:
- Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Rechnungsadresse
- Transaktions-ID
Hinweis: Vollständige Kreditkartendaten werden NICHT bei uns gespeichert. Zahlungen werden über sichere Drittanbieter (Stripe, PayPal) verarbeitet.
2.3 Technische Daten
Automatisch gesammelte Informationen:
- IP-Adresse
- Gerätetyp (IPTV Box, Smart TV, Smartphone)
- Betriebssystem
- Browser-Typ und Version
- Zugriffszeiten und -dauer
- Verbundene IPTV Smarters Pro App-Version
- Streaming-Qualität (IPTV 4K, HD)
- Fehlerprotokolle
2.4 Nutzungsdaten
Während der IPTV Service-Nutzung erfassen wir:
- Anmeldedaten und -zeiten
- Angeschaute IPTV TV Kanäle (Statistik, nicht individuell)
- Streaming-Dauer
- Genutztes Gerät/IPTV Box
- Bandbreitennutzung
- App-Interaktionen
2.5 Kundensupport-Daten
Bei Kontaktaufnahme speichern wir:
- Support-Anfragen und -Antworten
- Chat-Protokolle
- E-Mail-Korrespondenz
- Telefongespräche (mit Einwilligung)
- Screenshots (wenn Sie bereitstellen)
2.6 Cookies und Tracking
Unsere Website verwendet:
- Funktionale Cookies (notwendig)
- Analytische Cookies (Google Analytics, mit Einwilligung)
- Marketing-Cookies (mit Einwilligung)
Weitere Details in unserem Cookie-Banner und Cookie-Richtlinie.
3. WIE SAMMELN WIR IHRE DATEN?
3.1 Direkt von Ihnen
Sie geben Daten direkt an, wenn Sie:
- IPTV kaufen und ein Konto erstellen
- Kontaktformulare ausfüllen
- Mit unserem Support kommunizieren
- IPTV Smarters Pro einrichten
- Newsletter abonnieren
- An Umfragen teilnehmen
3.2 Automatisch
Wir sammeln automatisch Daten durch:
- Server-Logs
- Cookies und ähnliche Technologien
- IPTV Box und App-Telemetrie
- Website-Analytics (Google Analytics)
- Streaming-Statistiken
3.3 Von Dritten
Wir erhalten begrenzte Daten von:
- Zahlungsanbietern (Stripe, PayPal)
- E-Mail-Service-Providern (für Newsletter)
- Analytik-Tools
- CDN-Anbieter (für IPTV 4K Streaming)
4. WOFÜR VERWENDEN WIR IHRE DATEN?
4.1 Service-Bereitstellung
IPTV Deutschland Service liefern:
- Ihr Abonnement aktivieren und verwalten
- IPTV Smarters Pro Zugangsdaten bereitstellen
- IPTV TV Kanäle und Inhalte streamen
- IPTV 4K Qualität optimieren
- IPTV Box Kompatibilität sicherstellen
4.2 Kundensupport
- Technische Probleme lösen
- IPTV Smarters Pro Setup unterstützen
- Fragen zu IPTV Box beantworten
- Streaming-Probleme beheben
- Abonnement-Verwaltung
4.3 Abrechnung und Zahlungen
- Zahlungen verarbeiten
- Rechnungen erstellen und versenden
- Abonnement-Verlängerungen verwalten
- Rückerstattungen bearbeiten
- Betrugsprävention
4.4 Service-Verbesserung
- IPTV 4K Streaming optimieren
- Neue Features entwickeln
- Fehler beheben
- Nutzererfahrung verbessern
- Server-Performance optimieren
4.5 Marketing (mit Einwilligung)
- Newsletter versenden
- Angebote für IPTV kaufen kommunizieren
- Produktempfehlungen senden
- Umfragen durchführen
- Werbe-E-Mails (jederzeit abbestellbar)
4.6 Rechtliche Verpflichtungen
- Steuerpflichten erfüllen
- Aufbewahrungspflichten einhalten
- Behördenanfragen beantworten
- Rechte durchsetzen
- Betrug verhindern
5. RECHTSGRUNDLAGEN FÜR DIE VERARBEITUNG (DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis von:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
- Newsletter-Anmeldung
- Marketing-Cookies
- Optionale Datenerhebung
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
- IPTV Service bereitstellen
- Abonnement verwalten
- IPTV Smarters Pro Zugang
- Zahlungsabwicklung
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung
- Steuerrechtliche Anforderungen
- Aufbewahrungsfristen
- Behördenanfragen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse
- Service-Sicherheit
- Betrugsbekämpfung
- Service-Verbesserung
- Direkt-Marketing (mit Opt-out-Option)
6. WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE DATEN?
Aktive Konten
- Solange Ihr Abonnement aktiv ist
- Plus notwendige Aufbewahrungsfristen
Inaktive Konten
- 6 Monate nach Ablauf des Abonnements
- Danach Löschung oder Anonymisierung
Rechnungsdaten
- 10 Jahre (steuerrechtliche Pflicht)
Support-Anfragen
- 3 Jahre nach letzter Interaktion
Marketing-Daten
- Bis zum Widerruf der Einwilligung
- Dann sofortige Löschung
Server-Logs
- 30 Tage (technische Notwendigkeit)
Cookies
- Je nach Cookie-Typ (Details im Cookie-Banner)
7. DATENWEITERGABE AN DRITTE
7.1 Service-Provider (Auftragsverarbeiter)
Wir teilen Daten mit vertrauenswürdigen Partnern:
Hosting & CDN:
- Server-Hosting für IPTV Deutschland
- Content Delivery Networks für IPTV 4K
- Cloud-Speicher
Zahlungsanbieter:
- Stripe (Kreditkarten)
- PayPal
- Banken
E-Mail-Services:
- Transaktions-E-Mails
- Newsletter-Versand
- Support-Kommunikation
Analytik:
- Google Analytics (anonymisiert)
- Server-Monitoring
- Performance-Tracking
Kundensupport:
- Live-Chat-Software
- Ticketing-System
- CRM-Software
7.2 Rechtliche Anforderungen
Wir können Daten offenlegen bei:
- Gerichtlichen Anordnungen
- Behördlichen Anfragen
- Rechtlichen Verfahren
- Schutz unserer Rechte
- Verhinderung von Betrug
7.3 Keine Datenverkäufe
Wichtig: Wir verkaufen NIEMALS Ihre persönlichen Daten an Dritte für Marketing-Zwecke.
8. INTERNATIONALE DATENTRANSFERS
8.1 EU/EWR
Unsere Hauptserver befinden sich in der EU (Deutschland, Niederlande, Frankreich).
8.2 Drittländer
Einige Service-Provider (z.B. Google, Stripe) können Server außerhalb der EU betreiben.
8.3 Schutzmaßnahmen
Bei Transfers außerhalb der EU nutzen wir:
- EU-Standardvertragsklauseln
- Angemessenheitsbeschlüsse
- Zertifizierungen (Privacy Shield Nachfolger)
9. DATENSICHERHEIT
9.1 Technische Maßnahmen
Wir schützen Ihre Daten durch:
- SSL/TLS-Verschlüsselung (256-Bit)
- Verschlüsselte Datenbanken
- Sichere Server in ISO-zertifizierten Rechenzentren
- Firewalls und Intrusion Detection
- DDoS-Schutz
- Regelmäßige Sicherheits-Audits
- Sichere IPTV Smarters Pro Zugangsdaten-Übertragung
9.2 Organisatorische Maßnahmen
- Zugriffsbeschränkungen (Need-to-know-Prinzip)
- Mitarbeiterschulungen
- Vertraulichkeitsvereinbarungen
- Datenschutz-Folgenabschätzungen
- Regelmäßige Backups
9.3 Ihre Verantwortung
Schützen Sie Ihre IPTV kaufen Zugangsdaten:
- Verwenden Sie starke Passwörter
- Teilen Sie IPTV Smarters Pro Login nicht
- Melden Sie verdächtige Aktivitäten
- Nutzen Sie sichere Netzwerke
10. IHRE DATENSCHUTZRECHTE (DSGVO)
Als EU-Bürger haben Sie folgende Rechte:
10.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie können eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten anfordern.
10.2 Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)
Sie können falsche Daten korrigieren lassen.
10.3 Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen (“Recht auf Vergessenwerden”).
Ausnahmen:
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Vertragliche Erfordernis
- Rechtliche Ansprüche
10.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie können die Verarbeitung unter bestimmten Umständen einschränken.
10.5 Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie können Ihre Daten in maschinenlesbarem Format erhalten.
10.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie können der Datenverarbeitung widersprechen, insbesondere bei Direktmarketing.
10.7 Widerruf der Einwilligung (Art. 7 DSGVO)
Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen (z.B. Newsletter).
10.8 Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Deutsche Aufsichtsbehörde: Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) Website: www.bfdi.bund.de
11. SO KÖNNEN SIE IHRE RECHTE AUSÜBEN
Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: privacy@waveslit.de Betreff: “DSGVO-Anfrage – [Ihr Anliegen]”
Postanschrift: WavesLit IPTV – Datenschutz Hauptstraße 154 10115 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 (0) 30 1234 5677 (Mo-Fr, 9:00-18:00 Uhr)
Bearbeitungszeit: Innerhalb von 30 Tagen
Was wir benötigen:
- Ihren vollständigen Namen
- E-Mail-Adresse (zur Verifizierung)
- Spezifisches Anliegen
- Identitätsnachweis (bei sensiblen Anfragen)
12. COOKIES UND TRACKING-TECHNOLOGIEN
12.1 Was sind Cookies?
Kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.
12.2 Cookie-Arten
Notwendige Cookies (Immer aktiv):
- Sitzungsverwaltung
- Sicherheitsfunktionen
- IPTV Smarters Pro Login-Status
- Spracheinstellungen
Funktionale Cookies:
- Nutzereinstellungen speichern
- IPTV Box-Präferenzen
- Streaming-Qualitätswahl (IPTV 4K vs HD)
Analytische Cookies (mit Einwilligung):
- Google Analytics
- Nutzungsstatistiken
- Performance-Monitoring
Marketing-Cookies (mit Einwilligung):
- Werbung personalisieren
- Remarketing
- Conversion-Tracking
12.3 Cookie-Verwaltung
Sie können Cookies kontrollieren über:
- Unser Cookie-Banner (beim ersten Besuch)
- Browser-Einstellungen
- Cookie-Einstellungsseite
- Opt-out-Tools
Hinweis: Deaktivierung von Cookies kann die Website-Funktionalität beeinträchtigen.
13. KINDER UND DATENSCHUTZ
Unser IPTV Deutschland Service richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne elterliche Zustimmung.
Falls Sie glauben, dass wir versehentlich Kinderdaten erhoben haben, kontaktieren Sie uns umgehend zur Löschung.
14. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Aktualisierungen
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um:
- Gesetzliche Anforderungen zu erfüllen
- Neue Features zu reflektieren
- Klarstellungen vorzunehmen
Benachrichtigung
Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per:
- E-Mail an registrierte Nutzer
- Prominenter Hinweis auf der Website
- Pop-up-Benachrichtigung
Wirksamkeit
Änderungen werden 30 Tage nach Bekanntgabe wirksam.
Aktuelle Version: 2.0 (Januar 2025) Vorherige Versionen: Auf Anfrage verfügbar
15. EXTERNE LINKS
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten:
- IPTV Smarters Pro Download
- App Stores (Google Play, Apple App Store)
- Zahlungsanbieter
- Social Media
Wichtig: Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken Dritter. Bitte lesen Sie deren Datenschutzerklärungen.
16. SOCIAL MEDIA
16.1 Social Media Buttons
Unsere Website kann Social-Media-Buttons enthalten (Facebook, Twitter, Instagram).
2-Klick-Lösung: Diese laden erst bei Ihrer aktiven Zustimmung.
16.2 Social Login
Falls wir Social Login anbieten (z.B. “Mit Google anmelden”), erheben wir nur:
- Öffentliches Profil
- E-Mail-Adresse
- Name
16.3 Unsere Social-Media-Auftritte
Besuche auf unseren Social-Media-Profilen unterliegen den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattform.
